工作就是吸引力

     雖然好工作的構成在不斷改變，好工作的內在特質卻是不變的。一份搶手、吸引人的工作一定和金錢、聲望或榮耀有關。更重要的是，它必須提供發展機會，並與員工當前的價值觀、態度和追求緊密結合。深知如何創造有吸引力的工作機會的公司，能夠降低員工流失率、提高生產效率，並增加公司的利潤率。

       蓋爾認為她有一份完美的工作。對此她深信不疑，沒有人能改變她的想法。她就職於Alston & Bird律師事務所，當其他的人在抱怨和哀歎工作時間太長、老闆太差勁時，蓋爾卻非常渴望工作，一點都不介意在需要的時候加班。她說："我擔負著很多的職責，律師們都尊敬我。我覺得很有動力，工作也具有挑戰性，並且在職業上我有絕佳的發展機會。我想像不出還會有比這個更有意思的工作，或者更好的工作場所。 "

    現在，很多的公司都存在職業滿足感日益消退、忠誠度減少的問題，而蓋爾則好像是退回到了另外一個時代。作為一個工作了十七年的老員工，她的成功清楚地證明了：一份優秀的工作和一個出色的公司可以重新定義職場的遊戲規則。儘管薪酬和津貼在吸引人才方面起到關鍵作用，能提供有價值的工作機會的企業則更有可能減少人員流失、提升生產力，增加公司的盈利。

吸引力提升發展力

     "有吸引力的工作可能不斷在變化，但是構成好工作的內在特質並不會改變。"《職場新套路》（ The New Deal at Work ）一書的作者、賓夕法尼亞大學人力資源中 心主任卡佩利（Peter Cappelli）說道。有些工作看起來好像很有魅力，能帶來不少聲望，但是過長的工作時間、艱難的工作環境以及缺乏晉升機會將導致員工流失到其他的公司或企業。一個真正吸引人的工作更重要的是能夠提供機會、並能與員工當前的價值觀、態度和願望緊密結合。

     對於員工來說，這並非小事。"儘管只給員工提供差強人意的薪酬福利、普普通通的工作環境，公司也有可能賺到一定的利潤，但是對於員工來說，在「拿錢做事」和「力爭上游」之間還是有巨大差異的。"華信惠悅公司（Watson Wyatt）負責戰略性獎勵的國內業務主管瑟仁（Laura Sejen）這樣認為。那些掌握市場脈搏、瞭解什麼能成為熱門工作，並明白該怎樣制定有效的招聘策略、創建激勵性工作環境的公司，才能在當今高風險的商業競爭中成為真正的贏家。

     像Alston & Bird律師事務所那樣能夠為員工提供一流工作機會的公司，可以從中獲得極大收益。該律師事務所提供職責共擔、靈活的工作時間、持續的培訓和學習機會，崗位的設置能夠保證員工擔負起最大的職責、獲得最大的自由度。目前它擁有1,500名雇員，被認為是最適宜工作的公司。該公司的人員調整率為7%，大大低於業內20%的平均值。總體而言，每年大約有15,000人次申請該事務所的200個職位。

    較低的人員流失率能提升公司的利潤。每當一名律師離開時，Alston & Bird律師事務所就會損失300,000美元。因此，為了保證工作有趣且吸引人，該事務所重點關注三個和工作滿意度相關的主要問題：職業發展、良好的溝通和尊重。"公司的合夥人明白，如果事務所總是有律師走掉，他們自己就不得不去充當律師接受諮詢了。"Alston & Bird律師事務所的執行合夥人詹森（Ben Johnson）說道。

     由於公司以及行業上的差異，雇用一名新的員工的成本從1,000美元到5,000美元不等。因此，一個5,000人的公司如果人員流失率降低20%，每年的成本就可以節省100萬到500萬美元。當然，這也會影響到生產力和生產效率，包括員工出差錯的次數。

吸引力構成五要素

        對於大多數人來說，一個具備內在吸引力和價值的工作包含五個關鍵因素。伊利諾依大學的奧爾德姆教授（Greg Oldham）和哈佛大學教授哈克曼(Richard Hackman)指出，這五個關鍵因素分別是：工作技能的多樣性和個人發展；對於一個任務和整個工作的認同感；相信工作具有意義，並能夠影響他人的生活；獨立、自由、自主；成就感，不管這種成就感是來自內心的感受還是來自於他人的認可。

    設想一下，一個美國國家航空航天局（NASA）的看門人和一個在超市庫房裏的清潔工相比，他們對工作的想法和態度可能完全不同。相對於自始至終做完一個產品的工人，重複簡單工作的流水線工人可能不會像前者一樣，為自己的工作感到驕傲。而員工有時會找到折衷的立場。卡佩利說，有可能一個人會意識到他的工作並非特別有趣，但他可能會想：那是一種不錯的體驗，而且學到的技能或知識可能未來會有用。

      吸引人的工作至少能夠部分反映時代的要求。諮詢和投資銀行業的工作一度很搶手。再後來，網路公司吸納了大量年輕的商學院畢業生。"每一個時代都會反映出人才市場的需求以及雄心勃勃的年輕大學畢業生的想法。"Christian & Timbers獵頭公司的執行合夥人莫伊尼漢（Kerry Moynihan）這樣認為。

    然而，當網站公司倒閉時，很多曾經以犧牲個人生活為代價、獲得高薪水職位的年輕人們，紛紛轉而尋找能給他們提供更多自由度和休閒時間的工作。輟學尋找高薪工作的MBA學生又慢慢地回到學校。

    今天，任何勞動力部門或雜誌都會開出這樣一個清單，列舉以下熱門行業：生物科學、醫療保健、教育、設計工程、金融服務以及安全保障服務。越來越多的人湧向這些領域工作，而雇主通常願意大方地出高薪招攬傑出人才。然而，企業目前面臨的挑戰不僅僅是招募到人才從事最受歡迎的工作，而且是在競爭中盡可能留住這些最優異的人才。同時，公司還需要讓所有工作崗位都能吸引住人才，並充分調動員工的積極性。

    人們的價值觀和對待工作的態度不斷變化，使得上述的挑戰更為艱巨，也使得熱門工作的範圍今朝河東、明日河西。某一代人可能會認為職業自由比安全重要，獨立比嚴格管理重要，雖然每週60個工作時意味著升職機會，但這些人看來過多的工作時間會破壞人際關係，因而自由時間更為重要。由於工作條件改善，社會總的來說比上個世紀富裕，個人的滿足感和平衡工作與生活的願望突然成為首要的需求。

    卡佩利指出，對熱門工作的定義也反映出一個人所處的不同人生階段的需求。"如果你才十幾歲，一份夏令營的工作對你來說就很完 美，因為你可以和你的同齡人在一起。就算實際的工作很乏味，而且沒有提升的機會，這份工作還是能滿足你的需要。"而一位老年人可能就會把在沃爾瑪門口做禮 儀先生的工作看作是保持活力和建立人際關係的機會。

吸引力提高無定式

       在當前瞬息萬變的工作市場，如何創造熱門工作機會、提升工作滿意度是相當複雜的一個難題。"沒有一成不變的公式可以讓工作變得有吸引力。"美國勵達管理顧問公司（Right Management Consultants）的客戶服務執行副總裁奧康納（Al O'Connor）說，"這個任務一部分和企業文化有關，一部分和工作的結構設置有關，而另一部分又和對於當今員工的需要和欲求的瞭解有關。"

    Alston & Bird律師事務所人力資源主管本頓 (Cathy Benton) 說，他們關注怎樣讓一份工作變得受人歡迎。"（我們選人的標準）和員工能為公司掙多少錢沒有關係。如果你難以和同事和諧相處、無法適應文化的需要，就必須 改變你的態度，否則你就會被拒之門外。"該公司一直通過培訓和績效評估來塑造和強化它所需要的工作特質。

    然而，獲得成功不僅在於誘人的工作環境，以及與其他員工的積極協作。就像市場部門必須明白顧客的需求，一個企業也必須弄清楚怎樣讓員工處於良好的工作狀態，以及他們在工作中想要獲得的是什麼。

    SRA國際公司是一家國防資訊技術安全服務公司，在這裏，瞭解員工的態度和價值觀是一項至關重要的工作。"你越是瞭解人們生活中發生了什麼，你就越知道需要強調什麼來讓你提供的工作更吸引人。"負責人才招募和發展的副主管默哈特（Kerri Morehart）說。SRA公司大約有2,600名員工，該公司通過人才招聘會、面試和瞭解員工回饋的方式，花大量的時間來收集相關的資訊。

    SRA公司的目標在於將所有這些資訊轉化為一個重點突出的戰略。這樣一來，SRA的工作結構就反映了員工基本的需求和願望，包括靈活的工作時間、教育費用報銷和實際工作的性質。簡明的職位描述讓員工和求職者瞭解到工作所能提供的是什麼、公司對員工的期望是什麼。公司利用分類廣告來吸引人才，就像用分類廣告來進行產品和服務行銷一樣；同時，公司還用行為模式測試和麵試的方法確保找到合適的人才。

    當一個公司明白了是什麼因素造就了具有強大吸引力的工作，並能全面把握這些因素時，結果常常令人刮目相看。福格（Biran Fogg）七年前從大學畢業之後一直在SRA公司擔任電氣工程師，其間他拒絕了別的公司的高薪誘惑。他說："這裏的倫理觀和價值體系與我的相契合。我喜歡 這裏的企業精神，我也看重職業發展的自由和空間。"福格希望未來十年還能效力於SRA，他發現他所從事的工作的合作性質、以及參與各種專案並起到不同作用的機會很適合他。他說："這裏有敢於冒險的心態。"

吸引力致勝

        當員工相信他們在為一家適宜工作的公司效力時，他們的協同合作能提升公司的形象和盈利。像西南航空、思科、微軟、賽仕軟體研究所（SAS Institute）、SRA 國際公司，以及Alston & Bird律師事務所就非常善於吸引傑出人才，在很多情況下，這些公司總能挑出最聰明最優秀的人才。通過雇員的推薦，更多優秀人才被吸引到公司，從而使員工成為企業吸引人才的工具。

    CareerJournal.com的主編托尼·李(Tony Lee)指出，儘管"最佳雇主"的名單不停地在變，好工作或好公司的內在特質並不隨著時間的流逝而變化。"好公司更容易獲得成功，因為他們提供了吸引人的薪酬和津貼，讓員工感到獨立自主、職責分明，工作和生活平衡，個人得到充分的重視。"李說。

    創造有吸引力的工作和適宜工作的公司不是一項容易完成的任務，但一旦實現就會回饋巨大。"被評為最佳雇主的確讓人感覺良好， 善待員工、並為他們提供最好的工作環境意義重大。"Alston & Bird律師事務所的本頓說，"然而歸根結底，最終還是要落實到經濟效益上。員工忠誠度、工作效率的提高以及產品和服務的改善都直接帶來利潤的增加和公司的繁榮發展。"