九乡新闻网那么多拳王怕戈洛夫金:药品零售业多元化发展的方向
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/07/14 03:14:12
药品零售业多元化发展的方向
造就一个中国式全新的、多元化的药店零售营销模式，是我们寻求和走向未来发展的方向。全球药店经营模式大致分为两个派系：以美国为代表的多元化经营和以德国为代表的专业化经营。而我以为中国有着千年的中医药文化底蕴，“药房”的多元化经营早已成型；专业化为我们千百年的历史传统，未来随着消费者的心理走向成熟，专业化服务的需求会越来越迫切，卓越的现代化管理模式已逐步地走向规范。届时，我们中国药品零售专业性多元化的模式定将独树一帜！
在新的医疗改革的形势下，我们必须在“预防、诊疗、康复”工作方面多下一番功夫，这即符合中医“治未病”之大成，也是中国药店的转型定位，在多业态和多元化的经营上，以便利和强有力的专业服务，大健康理念为最终方向。
药店在新医改政策和“大健康”理念的促动下，顾客群体必将转向中高端、中青年群体，我们应增加保健品类、医疗器械类、药膳类、个人护理美妆类等充实经营的多元化、差异化，以满足时尚化的消费群体。而在多元化经营中，专业尤其显得重要，我们应加大药师队伍的培育和补充，并根据门店定位可增设心理咨询师、营养师、美妆顾问、按摩推拿师、保健师和理疗师，并在商品品类上逐步体现其专业化的水平。
品牌最能体现核心竞争力，要提升品牌的力量，使品牌增值，我们必须做好品牌建设和延伸。必须完成“知名度——美誉度——忠诚度”这一过程的演变，才能立于不败之地。在零售药店开展药学服务的关键在于帮助连锁药店培养门店药学服务人员，而门店药学服务人员主要应该掌握如下关键技能：了解患者病症，对症推荐药品；关注治疗效果，指导关联用药；开展患者关怀，提供用药指导；掌握常见病的自我药疗、慢性病的健康管理、亚健康的预防保健等知识。未来抗生素类药品在药店中的销售比例会有所减少，保健品和家用医疗器械需要专业服务，但药学服务仍然是药店的灵魂。深入社区开展一系列健康服务、建立健康档案、跟踪回访等活动，完成由“被动式服务到顾问式服务”的变革。
总之，我们在大变革的新环境下，要时刻准备着，在专业的基础上实现多元化，最终走向一个“大健康”时代！
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时珍药店连锁有限公司 策划部 袁捷 2010年5月26日