心靈行銷賦予品牌強悍權力

倍受推崇的美國品牌策劃大師大衛?埃科認為，品牌忠誠度是品牌資產的核心。

　　品牌需要權力！權力就是Power。

　　究竟什麼才能賦予品牌以強悍的權力。答案就是品牌忠誠度。品牌忠誠度乃品牌之王的冠冕。

　　忠誠度是消費者心靈對品牌深度認同而建立的品牌選擇偏好性。品牌忠誠度是品牌傳播、品牌品質、品牌使用體驗綜合作用形成的結果。品牌的戰場乃在廣袤心靈之間。

　　這是一個資訊爆棚的世代。每天有數以億計的資訊進入消費者的接收系統。很顯然，消費者的需求和滿足並不僅僅停留在商品物質層面。那些懂得洞悉消費者真正的需求、悄然進入他們心靈的秘境，滿足她、引導她的商家，率先成為得勝者。

　　安利創始人傑.溫安洛在他的自傳中寫道：“當我在商場上做任何決定，都深深受到宗教信仰的影響”。安利的英文名是“AMWAY”，這個單詞是生造的，來源於《聖經》“約翰福音”14章6節中耶穌說的話：“I am the way”（我就是道路）；安利的培訓模式來自於《聖經》的“使徒行傳”，耶穌對門徒的培訓、差遣模式。安利傳播的事業四大基石“家庭、自由、獎勵、希望”更是浸淫著濃厚的基督教生活準則。如果說品牌的基礎是文化，安利的“四大基石”就是建立在基督教文化這塊磐石上的。

　　心靈行銷的4個層面是打動心靈、抓住心靈、充滿心靈、覆蓋心靈。那麼安利是如何鯨吞蠶食？把握心靈，傳播、樹立品牌，以致佔據中國健康品產業近二分之一江山呢？

　　讓我們來看看安利是怎麼玩的吧！

　　安利的4大基石奠定了其心靈行銷的基礎。品牌忠誠度首先來自認同。安利就是這樣聰明地用家庭、自由、獎勵、希望等充滿魅惑的前景，奠定了人們心靈深處對安利的認同，不斷的認同產生牢靠的品牌忠誠度。

　　“家庭、自由、獎勵、希望”，是人類永恆的追求，是最能打動人心靈的，永遠新鮮，不會腐朽。安利的“四大基石”對產品品質所帶來的健康益處避而不談，這正是他的高明之處，在產品同質化越來越嚴重的健康產業，產品的差異化優勢已不明顯，停留在產品上的競爭，是得不償失的，“四大基石”用品牌的差異代替了產品的差異，因為產品可以被模仿，而品牌是不能的。物質的滿足容易達到，而心靈的憧憬是更美好的，更超越的，更能使人動心的，一旦引起心靈的共鳴，就會油然滋生忠誠。安利首先從家庭、親情這個基本點入手，來打動心靈。

1.家庭：關愛家人，承擔責任，不愛家人就不會愛別人；愛家人、愛別人，才能得到最大的事業支持。

　 人的心靈渴望愛與被愛，正因為有這個本能，所以才會成立家庭、生兒育女，人們對家是有期望的，是想得到情感滿足的，但是，又有多少人是能得到完全滿足的？我們的家庭，要麼破在外面，要麼破在裏面。健康問題、經濟問題、情感問題無一不在困擾著我們。健康有負擔？不要緊，安利能吃出健康。為了掙錢，沒時間陪伴家人？不要緊，安利有工作時間的自由，安利同時能給你帶來財富。這一切能不打動你的心靈嗎？

2.自由：你將有足夠的時間與家人、朋友團聚，或聊天，或旅遊，或做自己有興趣的事，你將有更多的發展空間，不必再受老闆、工作的羈絆。這是多麼美妙的圖畫呀！我們每天都活得很累，為生計，不得不去努力、拼命，我們的心靈每天都在呐喊：要自由！不必付上健康的昂貴代價，安利的前景能保證你的需求，當你認同他的時候，你的心靈已被抓住。

3.獎勵：關愛自己、關愛家人，享受自由，人人都想，可是沒經濟來源，這一切只是夢想。如果在經濟上有穩固的保障，這就不光是美妙了，而是令人心醉，心動不如行動了。與安利合夥開公司！他能給你機會，不僅提供優質的系列產品，而且有武裝到牙齒的培訓，經營者本身就是消費者，自己先吃，給家人吃，吃給別人看，用行動感染周邊的人，不要考慮產品價格，不要怕吃不起，讓更多的人來吃，吃出健康、吃出親情、吃出財富，安利的獎勵制度對你終生有保障，更能給子孫留下永續經營的產業。培訓、幫助別人，就象當初別人幫助你成功一樣，當你站在講臺上與人分享這些時，儘管你可能此時還未成功，但你身邊的成功者就是你的明天，這種當指導者被尊重的感覺令你產生自信、榮譽、愉快，滿足感充滿了你的心靈。

4.希望：希望的滿足是人類心靈最高的滿足。人的憧憬是無止盡的，欲望就象投在你身前的影子，可望而不可及，正因為你能看見就在眼前的影子，你就不會灰心、失望，你就會永無止境地摯著追求，對希望的期盼完全覆蓋了你的心靈，從此，沒人能將這一切奪去。你成功了，安利更成功了。如果你沒成功，絲毫不會影響你對安利的忠誠，你只會自責無能，因為在你身邊有無數成功的偶像（樣板市場），儘管有些成功人士是經過細心包裝的、誇大業績的。

　　周而復始的灌輸，安利的合作夥伴忠誠度極高；而安利品牌的成本價值、關係價值卻付出極低。安利的成功是心靈行銷的成功，是品牌宗教化的成功。不得不承認，安利在初期，或在某些區域，品牌文化的傳播還是存在嚴重問題的，就象前面所說，安利的文化是建立在基督教文化基礎上的，“四大基石”曾被一些人誤解、誤用，以至引起一些人對安利的反感，但暇不掩瑜，總之，安利在中國的品牌塑造還是成功的。但願我們掌握其精華。

　　從現在起！不再單純做產品行銷，而是重點花功夫行銷消費者心靈。