陵城区人防建设:及时修正每一个小错误，如何避免破窗效应发生？

破窗效应(Break Pane Law)

破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题。

（一）破窗效应的由来

美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜(Philip Zimbardo)于196_9年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。

（二）破窗效应的表现

1、勿以恶小而为之。在工作中，我们常常对一些小事情无所谓，违反公司制度的一些小错误当管理层没有即使的批评指出，没有强化和教育，就无形中怂恿了员工的行为。今天这个员工迟到了，领导不以为然，明天那个迟到了，领导也不以为然，结果就会出现大家都迟到。一个漂亮的墙壁没有人舍得去涂鸦，而一个被人弄脏的墙壁大家都会毫无顾忌的涂鸦。

2、细节决定成败，这是前几年比较火的一本书，一个小的细节可能导致一个公司的毁灭。历史显赫的英国老牌贵族银行巴林银行，仅仅因为一个职员以赌?的方式对待期货，并且知错不改，竟造成巴林银行在短期内倒闭。如果不能抓住期货风险控制的要害，更多的“巴林事件”还会发生，包括我们个人投资者中间的小“巴林事件”。

（三）破窗效应给我们的启示：

1、找准已经发生或正在发生问题的关键点，并即使补救。

纽约市交通警?局长布拉顿受到了“破窗理论”的启发。纽约的地铁被认为是“可以为所欲为、无法无天的场所”，针对纽约地铁FZ率的飙升，布拉顿采取的措施是号召所有的交？认真推进有关“生活质量”的法律，他以“破窗理论”为师，虽然地铁站的重大XING案不断增加，他却全力打击逃票。结果发现，每七名逃票者中，就有一名是TONGJIFAN；每二十名逃票者中，就有一名携带XIONGQI。结果，从抓逃票开始，地铁站的FANZUI率竟然下降，治安大幅好转。他的做法显示出，小奸小恶正是暴力犯罪的温床。因为针对这些看似微小、却有象征意义的违章行为大力整顿，却大大减少了XINGSHI。

前不久炒的很热的索马里HAIDAO问题，我看新闻上，HAIDAO头目接受采访说的话，给我很深刻的印象，一味的派军舰来保护商船，我们照样QIANG，虽然QIANG的风险大了，但我们没有出路可走，如果索马里政府不给我们提供稳定的工作环境，我们只有出去QIANG。难怪索马里人以HAIDAO为正当职业，当hd有口饭吃，不当hd就会被饿死。与其被饿死，不如去当HD，当HD的风险远比被饿死的风险低。光靠世界各国的JUNJIAN护航不能解决根本问题，如果能帮助索马里建立一个稳定的ZHENGFU，事情可能会解决得更彻底一点。(由于世界经理人设置了关键词不能发送,本人发送几次也没成功,加上编辑也一直未审核通过,本人只好用汉语拼音代替,本人对天发誓,以上内容绝无反DANG,反ZHENGFU 言论.请各位网友及世界经理人各位编辑明查)

2、加强制度的监督与执行。

一项制度出台，就得坚决的执行下去，不能今天你犯点小错误，我不处罚你，明天你犯点小错，我也不处罚你，最后的结果可能会很糟糕。

曾经有一段时间，公司搬家，大家住的都比较远，公司搬家的前几天，迟到的有两三个，当时，我没怎么管，很理解他们，后来发现迟到的越来越多了，即使住的近的也迟到了。问题已经越来越严重了，甚至有员工提出要延迟早上上班的时间。更有甚者，借着出去办事的机会，一去就是一天，当时我感到问题越不处理会越严重。于是赶紧出台一份公司办公时间出入登记制度，所有人外出办事，必须在前台登记出去办何事，几点出去，几点回，后面有主管和本人的签名。凡不然制度执行无故外出，做旷工处理。并严格执行，有个别不以为然者，以为公司制度走形式，根本不理会登记制度，到了周末根据考勤及登记的，一纸考勤扣款单就递到了那里，公司制度，找章办理，谁也不能有例外。从这以后大家就很自觉的一出去就登记，早上迟到的也少了，因为大家知道，公司的制度会很严格的执行的。

3、管理要加强细节，善于从小地方发现大问题。

美国有一家公司，规模虽然不大，但以极少炒员工鱿鱼而著称。有一天，资深车工杰瑞在切割台上工作了一会儿，就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁。没有防护挡板，虽然埋下了安全隐患，但收取加工零件会更方便、快捷一些，这样杰瑞就可以赶在中午休息之前完成三分之二的零件了。不巧的是，杰瑞的举动被无意间走进车间巡视的主管逮了个正着。主管雷霆大怒，令他立即将防护板装上之后，又站在那里大声训斥了半天，并声称要作废杰瑞一整天的工作。第二天一上班，杰瑞就被通知去见老板。老板说：“身为老员工，你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成了零件，少实现了利润，公司可以换个人换个时间把它们补起来，可你一旦发生事故、失去健康乃至生命，那是公司永远都补偿不起的……。

离开公司那天，杰瑞流泪了，工作了几年时间，杰瑞有过风光，也有过不尽人意的地方，但公司从没有人对他说不行。可这一次不同，杰瑞知道，这次碰到的是公司灵魂的东西。

在管理实践中，管理者必须高度警觉那些看起来是个别的、轻微的，但触犯了公司核心价值的“小的过错”，并坚持严格依法管理。“千里之堤，溃于蚁穴”。不及时修好第一扇被打碎玻璃的窗户，就可能会带来无法弥补的损失。

海尔张瑞敏砸冰箱的故事几乎家喻户晓，当时就有人提出，这些冰箱虽然有些小毛病，但还能用，职工愿意花些钱，把这些有小毛病的冰箱买回去，但张瑞敏没有这么做，质量事故无小事，要让大家树立质量意识，就得狠下心来去砸冰箱，正是因为这种对任何一个细小的错误都如此重视，今天才会出现一个在世界上享有崇高声誉的海尔。

 4、金融危机中谨防破窗效应的发生。

金融危机发生后，不止一次的看到报纸上一些新闻：某某公司老板卷款外逃。尤其在北方，韩资企业撤逃的不少，我们政府一定要引起高度重视，对韩国人的这种行为我们不能一味的忍让，我们的宽大、慈悲为怀，换来的是韩国工会在中国驻韩大使馆的?威。

金融危机后，珠三角一带制造业受到重创，一些老板就开始不将诚信，拖、赖帐款，曾经有记者采访，他们说的很经典，我也被人赖帐，现在形式这么不好，我光出不进能活吗，他们能赖。能拖，我为什么不行。

作为企业的管理者，我们对企业的一些小问题要引起高度的重视，一味的怂恿，或者不问不闻，最后造成的结果就是更多的人去“破窗”，最终导致更大的问题的产生。