高温射频电缆:河北建设

随着旧城改造步伐加快，拆迁纠纷也随之增多。拆迁人与被拆迁人在《拆迁许可证》规定的期限内经常因补偿、安置等问题出现争议，影响了项目如期进行。国务院《城市房屋拆迁管理条例》第十六条规定：“拆迁人与被拆迁人或者拆迁人、被拆迁人与房屋承租人达不成拆迁补偿安置协议的，经当事人申请，由房屋拆迁管理部门裁决。”对不能如期签订协议的，拆迁当事人应当向拆迁管理部门递交房屋拆迁裁决申请，拆迁管理部门受理后，负责组织召开调解会议。调解会议是维护拆迁当事人合法权益，化解拆迁矛盾，稳定社会秩序的一种好形式。一般拆迁过程中遇到的补偿、安置纠纷都可以通过调解会这种方式得以解决。如何才能提高调解成功率呢？建议从以下五个方面入手：
一、掌握第一手资料
掌握拆迁当事人的详细资料是做好调解工作的基础。其中包括，被拆迁人在拆迁范围内的户型、产权性质、产权人姓名、房屋间数、建筑面积和居室面积以及实际居住情况和家庭人员的情况都需要弄清楚。包括拆迁人对被拆迁人的安置是否符合拆迁法，被拆迁人的要求是什么，与拆迁法有多大出入，从而判断发生争议的问题所在，并紧紧围绕焦点依法调解。在调解过程中，不能当事人提出什么问题就回答什么问题。因为调解会开始时被拆迁人常常带有情绪，不谈实质性问题，东拉西扯是常见现象。如果调解人员忽视这一点，不分主次不掌握主动的解释权，会拖延时间且成功率很低，所以围绕焦点问题掌握主动，而不是让被拆迁人牵着走，是提高调解成功率的方法之一。
二、熟练掌握、运用拆迁法规
熟练地掌握、运用拆迁法规，把握好政策尺度是做好调解工作的重要环节。通过做工作使被拆迁人明白拆迁管理部门是拆迁法赋予权利的仲裁机关，而不是单纯为房地产开发商做主的单位。同时，工作人员要态度和蔼、语言亲切，动之以情、晓之以理，缩短与拆迁人、被拆迁人之间的距离，增加被拆迁人对调解人员的信任感。这样，被拆迁人才会把真实心态和想法讲出来。找到了问题之所在，才能有的放矢地讲解法规的具体规定，让当事人明白他的权利和义务，在相互理解的氛围中调解成功。
三、多为被拆迁人的利益着想，讲明利害关系
被拆迁人作为弱势群体，我们要给予更多的关注。要设身处地为被拆迁人着想，向其讲清调解与裁决的不同和调解的目的。在告诉被拆迁人调解的目的是为了保护拆迁人和被拆迁人双方利益的同时，要使被拆迁人的利益在合法的前提下达到最大化。并强调一旦调解不成，拆迁人给予被拆迁人的某些额外照顾将不能落实，被拆迁人一点额外的利益都享受不到。还可举例说明。这样可促使被拆迁人放弃“只要抗争下去就会满足自己所有要求”的幻想，使拆迁人和被拆迁人通过协商尽快达成协议。
四、分析被拆迁人心态
在拆迁过程中，被拆迁人各有各的想法，而那些迟迟拖着不签协议的人往往只考虑个人利益，所提要求超越了补偿安置的上限，甚至违反了拆迁法规。对此，调解人员要善于根据被拆迁人的家庭状况、户型结构、居住情况等因素，分析其真实想法。对确实有困难的家庭，一定要争取开发商给予照顾，实现人性化调解和拆迁。对无理取闹的，要义正词严、语重心长地给予批评和劝说。只要把被拆迁人的心理和心态摸准了，工作就好做了。被拆迁人一旦发现自己的想法被赤裸裸地曝光在调解人员面前，能做到的调解人员都做到了，不能做的也讲明情况了，被拆迁人只要不是十分钻牛角尖，一般都会被调解人员细致真诚的工作态度所打动，从而愉快地同拆迁人达成协议。
五、讲究谈话技巧和工作方法
拆迁工作中，尤其是做调解工作的人员，口才、谈话技巧和工作方法对提高调解成功率具有事半功倍的作用。往往一句亲切感人的实在话，一个细小的温暖人心的动作，就能增加被拆迁人对调解人员的信任感和亲切感，能化解被拆迁人和拆迁人之间的误解，使他们化干戈为玉帛。而生硬的态度、单调空洞的语言，照本宣科的方式，很可能会引起被拆迁人的逆反心理，认为调解人员是站在开发商的立场上做工作，从而产生抵触情绪，使调解陷入僵局，最终走上裁决甚至强迁的结局。因此，作为从事调解工作的人员，要通过多读书多聊天来开拓自己的工作思路，积累知识，锻炼自己的口才，运用合适的工作方法和谈话技巧使被拆迁人能推心置腹地和自己交流，复杂的调解工作就能迎刃而解。
总之，敏捷的思路、过硬的业务知识、高超的语言表达能力和组织协调能力，是拆迁工作人员做好本职工作的四大要素。当然，在如今以“构建和谐社会”为主旋律的城市发展和建设中，换位思考、人性化化拆迁要摆到首要地位。无论是拆迁工作人员还是拆迁最大的受益者开发商，只要把自己摆到被拆迁人的位置上，设身处地地考虑他们的利益，加上我们具备的拆迁人员的四大要素，相信我们的拆迁调解最终会“和谐”地握手言和，提高调解成功率，减少裁决数量，让强迁趋于零。△