英语介绍自己的家乡:美的九阳对阵紫砂业界 集体沉沦拷问道德底线

　　因紫砂煲的名不符其实,对消费者造成的巨大经济损失和精神伤害下,美的表现出了相对程度的诚意,不仅公开道歉还做出了召回的决定;九阳方面态度却强硬了许多。

　　【IT商业新闻网讯】日前,九阳发布消息,为了与最大的竞争对手美的抢夺市场,对欧南多公司的增资在2009年5.2亿的基础上,又追加3.9亿资金,以落实九阳在2009年年报中提到的新盈利模式,“积极探索并购式的发展思路,以豆浆机系列为核心产品,逐步实现健康饮食小家电的多元化经营”。

　　不仅在豆浆机行业,两家竞争激烈,在紫砂煲制造行业,随着美的以假乱真,把用多种普通陶土配制而成,并对人体有毒的紫砂煲当成富含钙、铁、锌、硒等微量元素,对人体“健康养生”的紫砂煲来出售的事件的曝光,从属于该行业老二地位的九阳也随之浮出水面。

　　23日,美的紫砂煲用泥巴作原料的行为被央视曝光。其侵害消费者知情权,把普通泥土用化学原料“染色”成紫砂是造假行为而引起广大受众的愤慨。在产品宣传册中,美的将紫砂煲内胆称其为“紫金风火内胆”,并承诺是“全部选用纯正紫砂烧制”,“富含丰富微量元素,补铁补血,有益身体健康”,而且“表里如一,从里到外的好”。但经调查,美的紫砂煲的内胆材质并非紫砂泥,而是用田土、红土、黑泥、白泥等多种普通陶土配制,并添加“铁红粉”、二氧化锰等化工原料染色制成。而且,从食品安全的常识上来说,二氧化锰、氧化镍等化工原料对人体是有一定毒性的。

　　消费者本着紫砂煲本身含有大量微量元素的目的购买,却没想到事与愿违。而且有的用户特意买来为自己宝宝煲汤,其有毒元素对婴儿造成的恶劣影响更是难以预计。三鹿用奶粉杀死20后,紫砂煲却用二氧化锰、氧化镍等有毒元素舛害婴儿的成长。

　　用普通泥土烧制的紫砂煲之潜规则被媒体曝光后,美的厂家公关上表现出巨大诚意,不仅公开就不实宣传事件道歉,而且还做出了广泛召回的姿态。但在记者追踪报道中,用户对退货的结果又产生了更大的质疑。记者在拨打美的特意开通的热线电话专线时,一天都没有回应。用户在申请办理退货的过程中,也一度因发票、购买时间、索取折旧费等各种原因而被拒之门外。

　　并且,在美的公开道歉的声明中,自始至终都表示由于“不当宣传”而向用户道歉,却闭口不谈“造假行为”那么,在两词的界定中,不当宣传算不算造假行为？

　　排名行业老三的美的被央视痛批,而美的本身,显然没有意识到,作为一个大企业、一个知名品牌,消费者赋予的信任越大,期望越高,企业担当的社会责任就越重,在多元化的发展过程中,有所为有所不为的关键抉择决定了品牌的附加值,决定了人心向背。作为国内知名品牌,不对自己自律,随波逐流,其标杆作用于示范效果更会引起行业跟风,同时对自己品牌美誉度也是一种伤害。

　　因紫砂煲的名不符其实,对消费者造成的巨大经济损失和精神伤害下,美的表现出了相对程度的诚意,不仅公开道歉还做出了召回的决定;九阳方面态度却强硬了许多。

　　央视每周质量报告中被曝光的紫砂煲品牌,除了排名第三的美的外,行业老二九阳也没能幸免遇难。但九阳方面消息,对卖场产品下架只是配合有关方面检查和检验,但是否接受退货以及产品是否为假和对公众是否采取公开道歉却没有明确的表示。一方面,据有关媒体报道,九阳方面认为自己产品受到了美的牵连,所以才不得不下架并送有关部门检测。另一方面,在全国紫砂煲缺少国家和行业标准硬性规定环境下,九阳销售人员对记者的追问一再表示产品没有任何质量问题,所以表示这次产品的下架也只是暂时性的,等新的检测结果出来,说不定重新包装,重新命名,这次下架的九阳紫砂煲又可以在市场上流通。而甚至在有关卖场,记者调查发现九阳被曝的同款紫砂煲却仍摆在架上出售。和美的老三的地位相比,九阳不愧为老二,其对自己产品的自信也使其态度明显强硬了许多。

　　而稳坐行业龙头的企业依立,更是底气十足,自信自己产品没有任何质量问题,坚持不下架、不退货。而且还给消费者献计献策,表示要想辨别真伪,一摔便知。如若产品为假,就会出现外黑内白或是外黑内红的情况。而真正的紫砂煲里外的颜色几乎都是一样。在记者电话追问如何证明依立产品是否为真时,客服人员的答复为“我们有检验报告,你可以到经销商处或到我们的网站上查看”。

　　另外,记者对卖场的依立产品进行了走访,在货架旁侧发现了5月27日简氏公司发的一份公函。该公函主要说明了三点:一是华东地质学院的地质报告表明江西准紫砂土物质组成、工艺性能与宜兴紫砂土十分相似;二是依立紫砂内胆由公司在江西的生产基地自产;三是产品通过了江西出入境检验检疫局景德镇陶瓷检测中心检测。但记者在市面上看到,该品牌的紫砂锅包装上,并未注明任何紫砂材料的验证信息。

　　在记者登录依立官网时,收获也只是仅剩的首页,其中“依立真紫砂”五个大字异常醒目,左边就是江西出入境检验检疫局景德镇陶瓷检测中心的三份检测报告。不过对于此检测报告,普通消费者大呼看不懂。

　　记者在采访紫砂业内人士时,有人透露,:“紫砂饭锅内胆、保健杯用的紫砂都是灌浆或者喷砂的。纯紫砂内胆则由于紫砂泥的特点是很难做出来的,紫砂泥的缩水率很大,是很难掌控的,做一两个可以,如果批量大的是很难做到内胆尺寸一样的,所以一般就改用红泥灌浆加喷砂,或者在其他的内胆材料上喷砂。”

　　通过记者对各方的走访调查,不论是理论还是实践,目前紫砂产品的批量生产貌似都不太实际。所以对于依立强硬的态度,消费者心里的苦与痛更是难以排遣。

　　因紫砂煲的名不符其实,对消费者造成的巨大经济损失和精神伤害下,美的表现出了相对程度的诚意,不仅公开道歉还做出了召回的决定;九阳方面态度却强硬了许多;而龙头老大依立表现出的不下架不退货的态势也使消费者感情上受到了很大的伤害。

　　诚然,紫砂煲行业制度与标准方面的缺失对产品定性构成了障碍,但是在弊端凸显的当下,却只有美的、九阳等大品牌为此行业买单,而此行业其他商家至今却没有给出任何说法。大部分小品牌企业的集体失声就证明他们的产品没有任何问题吗？大品牌难逃此劫,小品牌就能幸免吗？丧失了行业自律与职业道德,丢失了企业所应有的社会责任,而单单靠一部或几部法律、法规能够运行起一个行业吗？这群集体缺失企业社会责任感的企业还会生产真正的“紫砂煲”吗？